我院举行第一季度“优质服务”表彰大会

　　为深入开展“优质服务年”活动，进一步提高我院医疗服务和管理水平，4月22日下午，2022年第一季度“优质服务”表彰大会在福光总院区科教楼四楼隆重举行。医院党总支书记林玉盛、集团副总裁王芬珍、总院长王海波、集团林振山董事、林振海董事、副院长方志林等院领导班子及医护人员出席了表彰会。会议由彭铭辉副院长主持。

　　会上，王海波总院长首先进行了致辞，对本次受表彰的团队及个人表示衷心的祝贺和诚挚的慰问，感谢她们的辛勤付出和作出的表率。他同时指出，医院是特殊服务行业，服务的质量很大程度上决定了医院的生存和发展，优质服务团队和优质服务之星评选是“优质服务年”活动的重要一环，初衷就是通过树立服务的标杆，激励全院职工向她们看齐，营造“比学赶帮超”的工作氛围。希望受到表彰的团队和个人再接再厉，全体福兴人以此为榜样，不断提高服务水平。

　　彭铭辉副院长宣读了表彰文件，根据客户满意度调查、留言簿、表扬信、锦旗等综合评比：产科住院部的杨茵主任、韩亚东主任、张金玉主任，第九、第十区护士马娟、郭香、刘丹萍、张宗琴，十一区护士杨建红、项小红，产房护士翁珍珍，客服部许宝芬、陈丽冬，乳腺科的李双燕，以及东江滨院区的李凤琴副院长、江碧珍、陈萍、刘桂英、陈雅玲、余陈侣、陈秀如、谢雪碧、张汕汕获评为优质服务之星。东江滨月子会所获评为优质服务团队。

　　此次受表彰的护士代表马娟在发表优质服务感言时说，优质服务体现在于日常护理中的点点滴滴，能够与客户换位思考，想客户所想，急客户所急，真诚为她们细心地服务，我们的真心定能换来客户的真心。她从临床护理中遇到的案例，讲述了自己的切身体会。

　　随后，李双燕、江碧珍也作为受表彰代表先后进行了发言，她们通过日常工作中服务客户遇到的故事以及自己的感想，与大家进行了分享。她们的那份真挚和生动的讲述，引起了与会人员的共鸣，现场不时传来阵阵热烈掌声。

　　表彰会的最后，医院党总支书记林玉盛进行了总结发言。他指出，随着社会经济水平的发展，顾客及患者对医疗服务的期望值日益增高，这就要求我们必须有更优质的服务水平。服务质量不仅关乎就医体验，更是关乎医疗质量，他要求全院职工一定要把健康的使命感和责任感牢记于心，规范一言一行，以此促进我院的整体医疗服务质量迈上新的台阶。